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La reputación online es clave para las marcas, tanto para las corporativas como para las personales. El monitoreo de tu marca te permitirá mantener el control sobre tu imagen y sobre lo que se dice sobre ti.
La principal ventaja es que puedes obtener todo tipo de información para optimizar los mensajes que transmites, mejorar tus anuncios o saber si una campaña está siendo aceptada como esperabas.
Las herramientas de monitorización son usadas fundamentalmente para saber qué se dice sobre una marca, una conversación , analizar un evento, medición en redes sociales, etc. Se trata en realidad de conocer qué hay detrás de cada interacción, opinión, mención o lo que sea que promovamos hacia nuestra marca personal. Es fundamental practicar la monitorización o escucha activa porque no saber lo que se está diciendo sobre nosotros tanto para bien como para mal nos hacer perder oportunidades o puede incluso generarnos una crisis de reputación.
Existen una gran variedad de herramientas gratuitas y de pago, que pueden ayudarnos a saber qué es lo que dicen sobre nosotros en todo momento. Algunas de las opciones gratuitas que puedes encontrar son:
Google Alerts
Es la más conocida y muy fácil de usar. Te permite monitorear tu marca a través de Google Alerts y verificar dónde te mencionan los usuarios en los resultados de búsqueda.
Puedes crear hasta 5 alertas y cada vez que agregues una nueva recibirás un correo electrónico con la actualización de tus menciones.
Social Mention
Es una aplicación web de búsqueda y análisis de contenidos agregados por todos los usuarios en internet. Permite monitorizar quién te menciona, en qué red y cuándo lo hizo, midiendo la influencia de nuestra marca en blogs, microblogs, redes sociales, etc.
Estadísticas de Twitter
Podrás conocer la actividad de cada una de tus publicaciones midiendo:
– Su interacción y retuits.
– Explorar intereses, ubicación y demografía de tus seguidores.
– Vigilar la forma en que tus cards de Twitter motivan al clic.
– Descargas de la app.
Khoros Communities
Ofrece una herramienta de respuesta social que te permite administrar, comprender y responder al alcance directo que recibes de otros usuarios en las redes sociales. Puede complementarse con otras plataformas, que te ayudaran a visualizar dónde la gente interactúa con tu marca.
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