Cualquier comentario negativo en algún foro, red social o blog puede generar una crisis de reputación online que arruine la imagen de la marca. Para evitarlo es de vital importancia gestionar la identidad digital de las marcas, empresas o negocios. Tal como sucede con las enfermedades, es mejor prevenir y crear un anillo de protección.
Contamos con la experiencia necesaria para fortalecer la identidad digital de tu marca y lograr así dos objetivos: resistir las posibles crisis de reputación y que tus clientes se conviertan en los generadores de conversación de la marca, lo que permitirá identificar mejor las tendencias y crear una comunicación bidireccional entre el consumidor y la marca.
MONITORIZAMOS QUÉ SE DICE DE TU MARCA
Hacemos un rastreo exhaustivo en el mundo web para conocer qué se está diciendo de tu empresa, marca o negocio.
CONSTRUIMOS UNA REPUTACIÓN ONLINE POSITIVA
Creamos contenido de calidad que hable de forma positiva sobre tu empresa y lo distribuimos en los canales com mayor autoridad y relevancia, siempre verificando que todo el contenido de tu página web se está indexando de forma correcta
EN CASO DE CRISIS ONLINE: ANALIZAMOS SU ALCANCE
Se plantean estrategias de Online Reputation para contener cualquier problema y se aplican una vez se haya determinado el alcance de la situación.
Manejar los comentarios negativos forma parte de nuestro servicio. Es posible que sean fraudulentos o provocados por alguno de tus competidores, en ambos casos agotamos las opciones para llegar a un acuerdo amistoso para eliminarlos de los portales o relegarlos a posiciones menos relevantes.
TE MANTENEMOS INFORMADO EN TODO MOMENTO
Todos los meses vas a recibir un informe con los resultados y evolución de la estrategia de Online Reputation que se está implementando. La información incluye análisis cuantitativos y cualitativos que complementan el informe.
+ Visibilidad para tu marca.
+ Confianza para tus clientes.
+ Influencia sobre decisiones de compra.
+ Contenido de calidad en las primeras posiciones de Google.
+ Rentabilidad sobre tus acciones de Marketing.
+ Control sobre lo que dicen de tu empresa.
+ Protección frente a comentarios negativos.
Podemos tener un gran producto pero no tener una buena estrategia de venta ni una correcta atención al cliente. Descubre cómo mejorar la relación con tus clientes y hacer crecer las ventas.
¿Todo listo para la campaña de Navidad? Descubre cómo adaptar tu e-commerce para garantizar a tus clientes una experienca de compra inolvidable en estas fechas tan especiales.
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