Todo sobre un Community Manager

Lo que ahora es un empleo que marca tendencia, no implica que sea algo que puede hacer cualquiera. Aquí te contaremos todo lo que necesitas saber para ser un Community Manager.

Lo primero que debes saber es cuáles son sus funciones:

Algunos de los objetivos más comunes son: mejorar la visibilidad y reputación de la marca en Internet, aumentar los seguidores o suscriptores y el engagement, realizar contenido enfocado en lo que quiere comunicar la marca. Hay más cosas que implica ser Community Manager, pero te nombramos las primordiales.

Las características que debes tener para desarrollar el trabajo correctamente:

Es importante que seas organizado, ya que el cliente querrá ver su contenido en las fechas de entrega pautadas. También debes ser rápido porque se trata de una profesión que exige buena atención al cliente y estar al día con las noticias para poder estar entre las tendencias del momento. Ser creativo y saber comunicar es otra de las prioridades, debes ser innovador, saber escuchar a tu público y captarlo con un buen copy.

Lo que debe ser tu día a día:

Lo primero que debes hacer para comenzar tu jornada es escuchar a tu comunidad, saber de qué hablan y cuáles son las tendencias. Luego, crea y comparte el contenido, si ves que interactúan, ¡actúa! Sé rápido para responder y hazlo con un tono cercano. Mantente siempre monitorieando tu contenido, solo así podrás saber qué está funcionando, cuáles son los mejores momentos para tu audiencia y qué les gusta ver más. Por último y no menos importante, capta seguidores; interactúa con ellos, muéstrales lo que les interesa y no dejes de ser constante.

Una de las cosas más importante que tienes que tener presente es que aprender cada día es esencial. Las plataformas varían, el mercado es cambiante y el mundo cada día se interesa por cosas nuevas, por lo que tú no puedes quedarte atrás. Lee mucho, llénate de cultura, ponte siempre en el lugar de los usuarios y nunca dejes la creatividad a un lado.